Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Chez Biosantae, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.

1. Délai de retour
   Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour
   Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.

3. Produits cosmétiques
   Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

4. Produit endommagé ou erreur de commande
   Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.

5. Remboursement
   Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

6. Frais de retour
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact :
Email : contact@biosantae.com
Téléphone : +212 682 65 70 54
Adresse : Agadir, Maroc.